Assurance de qualité d´ ivm
Les services offerts par ivm sont basés sur un haut niveau d’expertise, de précision et de confidentialité.
ivm est engagé dans une gestion de qualité. Il a mis en place un système de gestion de qualité qui est défini dans le « manuel de qualité ivm » et qui est audité à intervalles réguliers. A l’intérieur de ce système établi de gestion de qualité, le Directeur Général Délégué fonctionne également en tant que membre de la Direction Qualité.
ivm est intransigeant dans tous les domaines et est soumis aux standards internationaux qui réglementent les emballages sécurisés pour enfants.
En tant qu’organisme de certification accrédité, ivm rend ses services disponibles, sans distinction et dans des conditions identiques, pour tous les producteurs ou fournisseurs et/ou utilisateurs d’emballage résistant aux enfants ou de composants d’emballages et à toutes les société qui font le commerce de tels emballages ou composants d’emballages.
Les méthodes utilisées sont régies par les dispositions des standards mentionnés ci-dessus. Ces dispositions sont observées avec exactement la même approche stricte, quel que soit le client et ses supposées attentes.
Lorsque nous donnons notre avis d’expert sur la « résistance aux enfants », notre principal propos est de prévenir sur les dangers susceptibles de menacer la santé et la vie des petits enfants.
D’autre part, la certification d’emballages selon des caractéristiques permet de protéger nos clients face à des plaintes injustifiées, bien que notre certification ne dispense pas les fabricants de leur responsabilité. Cet aspect est encore grandement sous-estimé par de nombreux fournisseurs potentiels.
Le haut niveau de qualité de nos services est dû, dans une très large mesure, à notre personnel, particulièrement ceux dont le travail est d’évaluer les emballages sécurisés pour les enfants. ivm a une équipe de spécialistes à sa disposition et coopère avec des réalisateurs d’emballage renommés, aussi bien qu’avec des hommes marketing et des experts de vente. Même pour des interviews et des tests pour enfants, nous ne faisons intervenir que du personnel qualifié. De ce fait, chaque test pour enfant est mené par des professeurs de maternelle et de primaire dûment diplômés ou par des sociologues qui ont les qualifications requises pour s’occuper des petits enfants. Nous assurons à tous des stages intensifs à intervalles réguliers. Notre gestion rigoureuse de qualité garantit votre succès. Nous avons un système de rémunération pour les sondeurs sur place qui est indépendant du champ et du résultat des tests, et qui garantit donc l’impartialité requise. Plusieurs spécialistes travaillent de façon indépendante sur chaque projet, ce qui assure que les déviations et les erreurs des questionneurs peuvent être immédiatement détectées et corrigées. En outre, nos contrôles à grande échelle assurent que les certificats délivrés par ivm à DIN 45011 sont reconnus par nos clients, les utilisateurs, les publics avertis et la concurrence encore plus exigeante.
ivm se soumet lui-même à des contrôles de qualité contraignants et est officiellement accrédité en tant qu’organisme de certification. Nous serons heureux de citer les références sur demande.
Pour garantir l’impartialité et l’application exacte des standards pour les emballages sécurisés pour les enfants, nous faisons superviser les travaux d’ ivm par un Comité de Conseil et de Contrôle, qui agit également comme un organe de réclamation.